お客様からのご注文(ホームページ、Ｅメール、Ｆａｘ）を頂いた時点で、正式なオーダーとなります。その後、弊社より48時間以内に、ご注文確認のメールをお送りさせていただきます。
（カウンセリング等を必要とする商品及び講座を除く)

■ご注文のキャンセルについて
1) お客様からのご注文後、弊社配送センターから出荷される前(通常ご注文から２４時間以内)もしくは、Tracking No.取得前であれば、ご注文のキャンセルを無料で受付させていただきます。その場合、こちらからEmailにて、必ず下記の必要事項をご記載ください。
I.ご注文番号とお名前
II.ご注文時に記入されたE-mailアドレス
III.キャンセル理由
注)お客様からのキャンセルのEmailを頂いた時点から24時間以内に、ご確認の Emailをお送りさせていただき、返品確認番号を発行させていただいた時点で、正式なキャンセルを受付させていただきます。

2) Tracking No.取得後もしくは、弊社配送センターからすでに出荷されてしまった場合、ご注文のキャンセルにつきましては、返品(有料)扱いとなります。　詳しくは、下記の返品についての項目をご覧下さい。

■返品・交換について
アカムスでは、商品到着後3日以内であれば、以下の条件で返品・交換を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

1) 商品到着後3日以内の、未使用および未開封の商品。
返品には、弊社より発行される返品確認番号が必要となります。必ずEmailにて、ご自身で返品確認番号をお取りください。
注)直接商品を、ご返品頂いてもお受けできません。
（必ず返品確認番号をお取りください)その場合、こちらからEmailにて、必ず下記の必要事項をご記載ください。
I.ご注文番号とお名前
II.ご注文時に記入されたE-mailアドレス
III.返品商品番号と数量
IV.返品の理由

2) ご注文の商品と違う場合や、破損・作動しない商品。
弊社送料負担で返品・交換を受け付けております。その場合は商品到着後3日以内に、こちらからEmailにてご連絡頂いた方に限らせていただきます
（返品確認番号は必要ありません。交換の場合に限り、発生するすべての費用は弊社にてご負担させていただきます。)

*書籍類の外観や、商品パッケージの外装の状態(パッケージが破けているなど)を理由とする、ご使用に支障のない商品の返品・交換は受付けておりませんのでご了承ください。

*CD-ROMのジュエルケースや商品パッケージの外装の状態(パッケージが破けているなど)を理由とする、ご使用に支障のない商品の返品・交換及び、お客様ご使用のパソコン本体との相性の不具合による誤作動に関するクレーム、返品・交換は一切受付けておりませんのでご了承ください。

*衣装、コスチューム類の「サイズの不一致による交換」、「生地についての趣向」、「思っていたイメージと異なる」など、それらのお客様理由による返品・交換は受付けておりませんことをご了承願います。また衣装、コスチューム類は、製造メーカーからの予告無く商品デザイン等の変更がございます。そのため「画像と実際の商品が異なる」という理由での返品・交換も受付けておりませんことをご了承願います。

注意事項

・お客様からの返品のEmailを頂いた時点から24時間以内に、返品確認番号を発行いたします。その時点で正式な返品の受付とさせていただきます。また返品される場合必ずこの番号を、外箱、封筒などに大きく記入してください。これを忘れると返品手続きが出来ませんのでご注意ください。

・返品確認番号の発行日から3日以内に、必ず商品の発送(返品にかかる費用はご自身でご負担ください）をお願いいたします。万が一、この期間を過ぎた場合、返品をお受けすることができませんので、ご注意ください。(発送業者の受付日を基準にいたします)

・万が一、既に開封・使用されていたり、商品に何の問題がない場合には、お送りいただいた商品をご返送させていただく場合がございますことをご了承願います。また返品・交換商品が当店に届かなかった場合には、返品及び交換には応じられませんのでご注意ください。また弊社より返送された商品をお受け取りいただけなった場合には、最終的には商品を破棄させていただく場合もございますのでご注意ください。

・商品到着後3日以内を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。

・季節商品の返品、交換について。
スイムウェア関連商品(6/30米国必着)　ハロウィン関連商品(10/21米国必着)　クリスマス関連商品(12/16米国必着)

■返品・交換に伴う費用
お客様のご都合による返品(2) の交換の場合以外)に伴い発生する、下記の費用はお客様のご負担となります。
I.弊社からお客様へお送りさせていただいた送料と関税。(弊社負担の場合)
II.返品手数料（基本料金1,800円＋返品・交換商品点数×500円）
III.返品にかかる送料と関税。
IV.返品商品にかける保険。
V.代引き手数料(代引きでお支払いの場合のみ)
VI.返金にかかる銀行振込み等の手数料
Ⅶ　購入時に付与されたポイント相当分の金額

■ご返送方法について

商品を返送される場合は、下記の必要事項を明記の上、商品と一緒に下の住所へご返送ください。その際、商品はできる限りお届けしたときの包装状態のままお送りください。なお、お客様のご都合による返品の送料と関税（返品に伴う費用III）は、お客様の負担でご返送くださいますようお願いします。(着払いの場合は、お受けできませんのでご了承ください)

ACOMES,INCORPORATED.,
11040 Santa Monica Blvd, Suite 310
Los Angeles, CA 90025
United States of America
Tel 310 (445) 1421 Fax 310 (445) 1198

■ご返金について

お客様から返品頂いた商品を検品・確認後、順次返金手続きを開始します。返品処理状況によりましては、商品を返品いただいてから返金処理が完了するまでに、約２週間程度かかります。また処理が完了次第、Emailでお知らせいたします。クレジットカードへのご返金の場合、クレジットカード会社の対応により、さらに時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

・クレジットカードでお支払いの場合：　お支払いいただいたクレジットカード番号にI〜IVの費用及び手数料を引いた代金をＵＳドルで返金いたします。

・代金引換でお支払いの場合：　お支払いいただいた日本円金額を、弊社適用レートに換算したＵＳドルから、I〜IVの費用及び手数料を引いた代金を日本円で返金いたします。

注)返金に関する免責事項:　お客様にご返金させて頂いた場合、弊社ではお客様から頂戴したドル建てのお買上げ金額から、、I〜IVの費用及び手数料を引いた代金を、ご返金させていただいておりますが、為替の変動により、ご注文頂いた時の円換算金額との誤差が生じる事がございます。為替レートは、弊社が定めたものではなく、クレジットカード会社が独自に決定していますので、ご不明な点は、直接ご使用になられたクレジットカード会社にご連絡ください。 また、返金にかかわる弊社の債務には利息を付しません。